Zelle和银行巨头被指控用户保护失败防止欺诈

Zelle和银行巨头被指控用户保护失败防止欺诈

政府的消费者监督机构声称细胞三家银行巨头未能保护用户免受点对点支付网络的欺诈。消费者金融保护局（CFPB）声称，美国银行、摩根大通和富国银行在打击诈骗者方面落后，没有对欺诈投诉进行适当调查。据说，自Zelle于2017年推出以来，这种不当行为已使消费者损失超过8.7亿美元。

消费者金融保护局局长罗希特·乔普拉表示：“美国最大的几家银行感觉受到了竞争支付应用的威胁，所以他们赶紧推出了Zelle。由于没有实施适当的保护措施，Zelle成为了骗子的金矿，让受害者自己照顾自己。”

Zelle为自己进行了辩护，称将反击这一“毫无根据的诉讼”。Zelle发言人简·霍多斯（Jane Khodos）表示：“CFPB的错误攻击将助长犯罪分子的气焰，并让消费者付出更多的费用。”

对用户安全的关注

大约有1.43亿消费者和小企业注册了Zelle。Zelle报告称，2023年，99.95%的付款没有欺诈或欺诈投诉。此外，Zelle坚持认为，它会根据法律要求向所有欺诈事件的客户进行赔偿。